MEXCとbitbankの間で送金が反映されないときは、送った側、ブロックチェーン、受け取った側の順に見ていく。
この順番で確かめれば、原因のある場所はたいてい1か所に絞れる。
とくにMEXCからbitbankへ送った場合は、bitbankで送金元情報を登録しないと残高に反映されない。
着金しているのに残高が増えないなら、まずこの手続きを疑ってよい。
この記事では、送金の向きごとに止まりやすい場所、自分で確かめる手順、問い合わせのときに伝えることを順に整理する。
MEXCとbitbankの送金が反映されないとき、最初に何を見ればいいのか
最初に見るのは、送った側の取引所の送金履歴である。
履歴にトランザクションIDが出ていれば、資金はもう送り元を離れている。
出ていなければ、送り元の取引所の中で止まっている。
トランザクションID（TxID）は、ブロックチェーンに記録された送金1件ごとの番号だ。
荷物の追跡番号のようなもので、問い合わせのときにも必ず聞かれる。
送金の向きで、つまずく場所が変わる
MEXCとbitbankの間の送金は、向きによってつまずく場所がはっきり違う。
bitbankから送るときは送る前の設定、MEXCから受け取るときはbitbankでの手続きが関門になる。
| 送金の向き | 止まりやすい場所 | 最初に見るところ |
|---|---|---|
| bitbankからMEXCへ | ネットワークとメモの指定 | bitbankの送金履歴とTxID |
| MEXCからbitbankへ | bitbankの送金元情報の登録 | bitbankから届いたメール |
送り元の履歴で、資金が出たかを確かめる
送り元の送金履歴を開き、いまの状態を次のどれに当たるかで見分ける。
- 履歴が処理中のままなら、資金は送り元の取引所の中で止まっている
- TxIDが表示されていれば、資金はブロックチェーンへ送り出されている
- 履歴に何も残っていなければ、送金の申請そのものが完了していない
送り元で止まっているなら、受け取り側をいくら探しても答えは出ない。
送り元の状態を1つ確かめるだけで、探す場所が半分になる。
bitbankからMEXCへ送ったのに届かないのはなぜか
bitbankからMEXCへの送金が届かない原因は、主に承認待ち、ネットワークの違い、メモの入れ忘れの3つである。
承認待ちなら、待てば届く。
残りの2つは、待っても口座には入らない。
TxIDを控えて、MEXCのサポートに連絡する。
ブロックチェーンの承認を待っている
承認とは、送金の記録がブロックチェーン上で確定していく処理のことだ。
受け取る取引所は、決められた回数の承認が済んでから残高に入れる。
承認の進み具合は、TxIDをブロックエクスプローラーに入れると見られる。
ブロックエクスプローラーは、ブロックチェーンの記録を誰でも検索できるサイトである。
承認が途中まで進んでいるなら、あなたがやることは待つだけだ。
送る側と受け取る側でネットワークが違う
同じ通貨でも、送り道となるネットワークが複数用意されていることがある。
MEXCの入金画面で表示したアドレスのネットワークと、bitbankで選んだネットワークがそろっていないと、資金は口座に入らない。
アドレスを正しく貼り付けていても、通る道が違えば受け取り側は入金として拾えない。
送った後に気づいた場合は、自分の画面から取り戻す操作はできない。
送ったネットワーク名とTxIDを控えて、MEXCのサポートに伝える。
メモやタグを入れ忘れた
通貨によっては、アドレスとは別にメモやタグと呼ばれる番号を付けて送る。
XRPの宛先タグがよく知られた例だ。
取引所はこの番号で、届いた入金が誰の口座のものかを見分けている。
MEXCの入金画面にメモやタグが表示される通貨なら、bitbankの送金画面でも必ず入れる。
入れ忘れると、資金はMEXCに届いても、あなたの口座には振り分けられない。
MEXCからbitbankへ送ったのに残高が増えないのはなぜか
MEXCからbitbankへの送金で残高が増えないときは、bitbankで送金元情報の登録が済んでいるかを確かめる。
登録と反映の操作を終えるまで、着金していても残高には入らない。
送金がどこかで失われたわけではない。
bitbankの手続きを待っている状態なので、手順どおりに進めれば反映される。
送金元情報の登録とは何か
送金元情報の登録は、トラベルルールに対応するための手続きである。
トラベルルールは、暗号資産を送るときに送り手と受け手の情報を事業者の間で受け渡す決まりのことだ。
bitbankでは、どこから届いた資金なのかを、受け取るあなた自身が登録する形を取っている。
登録が終わるまで、届いた暗号資産は残高に入らないまま待つことになる。
残高に反映されるまでの流れ
- bitbankのアプリで、送金元の情報を登録する
- 登録した内容の審査が終わるのを待つ
- 審査が終わったことを知らせるメールを開く
- メールからアプリへ進み、ラベルの選択で登録した送金元を選ぶ
- 入金完了のメールが届けば、残高に反映されている
見落としやすいのは4つ目の手順だ。
登録して審査が通っても、反映の操作をしなければ残高は動かない。
審査完了のメールが届いたら、反映の操作まで続けて済ませる。
2回目からは手間が減る
送金元情報は、同じ取引所から同じ通貨を送るときに使い回せる。
2回目からは、届いた入金に登録済みの送金元を選ぶ操作だけで反映できる。
使い回せるのは、取引所と通貨の組み合わせが同じときに限られる。
MEXCから前回とは別の通貨を戻すなら、改めて登録から進める。
自分で確かめても分からないときは、どこに問い合わせればいいのか
問い合わせ先は、資金がどこで止まっているかで決まる。
送り元から出ていなければ送り元へ連絡する。
承認が済んでいるのに残高が増えなければ、受け取り側へ連絡する。
止まっている場所で、問い合わせ先を決める
| いまの状態 | 問い合わせる先 |
|---|---|
| 送り元の履歴が処理中のまま | 送り元の取引所 |
| TxIDがあり、承認も済んでいる | 受け取り側の取引所 |
| ネットワークかメモを誤って送った | 受け取り側の取引所 |
| bitbankで反映の操作をしても残高が増えない | bitbank |
問い合わせで伝えること
- TxID
- 送った通貨とネットワーク
- 送った数量と日時
- 送り先のアドレス
- メモやタグを付けたかどうか
最初の連絡でここまでそろっていれば、聞き返しの往復が減る。
送金画面のスクリーンショットを残しておくと、選んだネットワークもひと目で伝わる。
MEXC側の手順は日本語で確かめられる
MEXCは画面だけでなく、ヘルプセンターの記事も日本語に訳されている。
入金まわりの手順を確かめ直すときに、英語を訳しながら読む手間はかからない。
次に送るとき、同じ失敗を避けるには何をすればいいのか
次の送金では、少ない数量で試してから残りを送り、送る前にネットワークとメモを照らし合わせる。
MEXCから戻す予定があるなら、出金の上限も先に確かめておく。
最初は少ない数量で試す
初めての組み合わせで送るときは、まず少ない数量だけを送る。
届いたことを確かめてから残りを送れば、設定に誤りがあっても試した分だけで気づける。
MEXCからbitbankへ戻す場合も、試し送りの段階で送金元情報の登録まで済ませておくと楽だ。
同じ通貨なら、本番の送金は送金元を選ぶ操作だけで反映できる。
送る前に照らし合わせること
- MEXCの入金画面とbitbankの送金画面で、同じネットワークを選んでいる
- アドレスはコピーして貼り付け、最初と最後の数文字を見比べた
- メモやタグが表示される通貨なら、番号を入れた
- 送り先の取引所で、その通貨の入金が止まっていないかを確かめた
4つ目は見落とされやすい。
取引所は保守のために、通貨ごとに入出金を一時止めることがある。
送る直前に、受け取り側のお知らせを開いておくと安心だ。
MEXCから戻すときは出金の上限を見ておく
MEXCの本人確認は初級と上級の2段階に分かれていて、出金の上限は進めた段階で決まる。
上級まで進めると、1日に出金できる上限が上がる。
bitbankへ戻したい数量が上限を超えていると、その日のうちに全部は出せない。
出金の申請が思うように進まないときは、送金の不具合を疑う前に、いまの本人確認の段階を確かめる。
よくある質問
送金してから、どのくらい待てば問い合わせていいのか
時間ではなく、承認の進み具合で判断する。
TxIDで承認が済んでいるのに残高が増えないなら、待ち続けずに受け取り側へ問い合わせてよい。
MEXCからbitbankへの送金なら、その前に反映の操作を済ませたかを見直す。
MEXCに大きな数量を送ると、入金の上限で止まることはあるか
止まらない。
MEXCは暗号資産の入金に上限を設けていない。
上限があるのは出金のほうで、本人確認の段階によって決まる。
TxIDが表示されないまま、履歴が動かないときはどうするか
資金はまだ送り元の取引所を出ていない。
受け取り側ではなく、送り元の取引所のサポートに問い合わせる。
送った通貨と申請した日時を伝えれば、状況を調べてもらいやすい。
メモを入れ忘れたことに、送った後で気づいたらどうするか
自分の画面から付け直す操作はない。
MEXCのサポートにTxID、送った通貨、送った数量を伝え、あなたの口座への振り分けを依頼する。
入金画面に表示されていたアドレスも一緒に伝える。
この記事のポイント
- 反映されないときは、送り元の履歴、ブロックチェーン、受け取り側の順に確かめる
- bitbankからMEXCへの送金は、承認待ち、ネットワークの違い、メモの入れ忘れの3つを見る
- MEXCからbitbankへの送金は、送金元情報の登録と反映の操作を終えるまで残高に入らない
- 問い合わせ先は資金が止まっている場所で決め、TxIDを必ず添える
- 次からは少ない数量で試し、MEXCから戻すときは本人確認の段階ごとの出金上限を見ておく
暗号資産とブロックチェーンの可能性を追求するエミリー。
暗号資産投資、DeFi、NFT、WEB3、メタバースといった最先端分野を深く理解し、「エミリーズ・クリプト・インサイダー」を運営。
分かりやすい解説で、ブロックチェーン革命の潮流を一般に広めることを目指す。初心者から上級者まで、最新情報を求めるすべての人に役立つ情報発信を心がけている。