クーコインの本人確認で顔認証がエラーになったら、顔が隠れていないか、明るさと距離は合っているか、自分以外の人が映っていないかを順に直して撮り直せばいい。
KuCoinは新しく登録する人に対し、書類の提出と顔認証の両方を終えるまでサービスを使えない形を取っている。
顔認証で止まったままだと、口座はあっても何もできない状態が続く。
この記事では、顔認証が通らない原因を5つに分け、撮り直す前に整えることと、1回で通すための手順を順番に整理する。
クーコインの本人確認で顔認証エラーが出たら、何から直すのか
撮り直すより先に、止まった原因がどれに当たるかを決める。
環境を変えずに撮り直しても、同じ理由でまた止まるからだ。
原因は5つに分けられ、どれも撮る側の工夫で直せる。
5つの原因は「顔がはっきり見えていない」と「本人だと確かめられない」の2種類にまとまる。
前者は身につけている物と光で直し、後者は撮る人と書類をそろえて直す。
どちらに当たるかが分かれば、やり直す場所が絞れる。
通らない原因は5つに分けられる
| 原因 | 起きやすい場面 | 直し方 |
|---|---|---|
| 顔が隠れている | 帽子、眼鏡、マスク、カメラの加工 | すべて外して額から顎まで出す |
| 照明が足りない | 夜の部屋、窓を背にした撮影 | 光の方を向いて座る |
| 距離が合っていない | 近すぎて枠からはみ出す、遠すぎる | 枠に顔全体が収まる位置にする |
| ほかの人が映っている | 背後を家族が通る、横からのぞく | 1人きりの場所で撮る |
| 身分証の顔と一致しない | 家族の書類、別の人による撮影 | 書類も顔も口座の持ち主本人でそろえる |
表の上の3つが「見えていない」側、下の2つが「本人と確かめられない」側だ。
上から順に確かめていくと、手間の少ないものから潰せる。
撮り直す前に見るところ
- 帽子、眼鏡、マスクを外したか
- 前髪で眉や目が隠れていないか
- カメラの加工機能やフィルターを切ったか
- 顔の正面から光が当たっているか
- 背後や横に自分以外の人がいないか
- 提出した身分証が自分の名義のものか
6項目をすべて満たしてから撮影の画面に進む。
1つでも残っていれば、それが次の失敗の原因になる。
顔が見えていないと判断されるのはどんなときか
顔の一部が隠れている、暗くて輪郭が出ていない、枠から顔がはみ出している、の3つだ。
どれも身につけている物と光と距離を直せば解消できる。
帽子、眼鏡、フィルターを外す
顔認証では、額から顎まで顔全体が見えている必要がある。
帽子のつば、眼鏡のフレーム、マスク、目にかかる前髪は、どれも顔を遮る物として扱われる。
見落としやすいのがカメラの加工だ。
肌をなめらかにする機能やフィルターが入ったままだと、素顔とは違う像が送られる。
普段の自撮りで加工を使っている人ほど、撮る前に設定を切っておきたい。
光の向きをそろえる
照明が足りないと、顔の輪郭や目鼻がはっきり写らず、見えていない扱いになる。
部屋が明るくても、光が背中側から来ていれば顔は暗く沈む。
窓や照明を背にせず、光の方を向いて座る。
夜に撮るなら、天井の明かりに加えて机のライトを顔の正面に置くと、顔の片側だけが暗くなる状態を避けられる。
枠に顔全体を収める距離にする
近すぎると顎や額が枠から切れ、遠すぎると顔が小さくなって細部が写らない。
どちらも失敗の理由になる。
画面に出る枠の中に、顔の輪郭がちょうど収まる位置を探す。
手で持つと腕が疲れて距離がぶれるので、スマートフォンを固定して自分の側が動くほうが合わせやすい。
身分証の顔と一致しないと言われたらどうするか
書類を出した本人が、自分の顔で撮り直す。
顔認証は提出した身分証の写真と撮った顔を照らし合わせており、別の人の顔や書類が混ざると一致しないと判断される。
本人確認のすべての段階は、口座の持ち主が自分で行う必要がある。
撮り方の問題とは別の話なので、光や距離を直しても解決しない。
映り込んだ家族も原因になる
本人が撮っていても、背後を家族が通ったり、横から画面をのぞき込んだりすると、枠の中に顔が2つ写る。
撮影の画面に入っていいのは、口座の持ち主1人だけだ。
撮り方を誰かに教わるなら、撮影を始める前に済ませておく。
撮るときは部屋に1人になり、背後が壁になる位置に座れば映り込みは起きない。
書類と顔認証は同じ本人で通す
家族の名前で登録した口座を自分が操作する、自分の口座の顔認証を家族に代わってもらう、といった形は通らない。
書類の名義と撮影する顔と口座の持ち主が、すべて同じ1人である必要がある。
撮り方に問題が見当たらないのに一致しないと出るなら、書類と口座の名義が自分と同じかを最初に確かめる。
ここがずれていると、何度撮り直しても結果は変わらない。
撮り直す前に何を整えれば1回で通るのか
本人確認の画面を開く前に、撮る場所と明るさとスマートフォンの置き方を決めておく。
画面を開いてから慌てて直すと、どこかが抜けて同じ失敗を繰り返しやすい。
環境を先に作れば、撮影そのものは短く終わる。
撮る場所を先に決める
- 背後が壁で、人が通らない
- 光が顔の正面から当たる
- スマートフォンを顔の高さに置ける台がある
- 撮影のあいだ1人になれる
4つがそろう場所は、家の中でも意外と少ない。
人の出入りがある夜の居間より、昼間に窓へ向かって座れる机のほうが条件を満たしやすい。
1回で通すための手順
- 提出する身分証が自分の名義のものか確かめる
- 帽子、眼鏡、マスクを外し、前髪を上げる
- カメラの加工機能やフィルターを切る
- 光の方を向いて座り、背後に人がいないことを確かめる
- スマートフォンを固定し、枠に顔全体が収まる距離に合わせる
- 本人確認の画面を開き、表示に従って撮影する
失敗したら、手順2から5のどこが崩れていたかを、顔が隠れている、暗い、距離が合わない、人が映り込む、の4点で振り返る。
直したところが1つもないまま撮り直さない。
どこを直せばいいか分からなければ、撮る場所ごと変えてしまうのが早い。
なぜクーコインは登録の時点で顔認証まで求めるのか
なりすましや不正な資金の出入りを防ぐために、書類と顔の両方で本人を確かめている。
KuCoinは新しく登録する人に対し、書類と顔認証による本人確認を終えるまでサービスを使えない形を取っている。
登録の段階で確認を済ませる方式で、後から制限をかける形にはなっていない。
顔認証を通ってしまえば、途中で機能が止まる場面は少ない。
書類だけでなく顔を求める理由
書類の画像だけなら、他人の身分証を手に入れた人でも提出できてしまう。
顔認証で書類の写真と撮影した顔を照らし合わせれば、書類を出した人と操作している人が同じかを確かめられる。
本人確認は、英語の略でKYC（Know Your Customer、顧客を知るという意味）とも呼ばれる。
取引所が利用者を把握し、資金洗浄などの不正を防ぐための手続きだ。
顔認証が細かく見えるのは、他人になりすました登録をはじくためだ。
日本円しか持っていないうちに済ませておく
本人確認に、暗号資産や入金は要らない。
手元に必要なのは自分名義の身分証と、顔を撮れるスマートフォンだけだ。
まだ日本円しか持っていないなら、国内取引所で口座を開いて買う準備と、KuCoinの本人確認を同じ時期に進められる。
国内で買う準備が整うころには、KuCoin側の確認も終わっている状態を作れる。
よくある質問
眼鏡をかけたままでは通らないのか
眼鏡は外して撮る。
フレームで目元が隠れると、顔が遮られていると判断される原因になる。
普段かけている人ほど外し忘れるので、撮影の画面を開く前に外しておく。
スマートフォンを家族に持ってもらってもいいか
顔認証のすべての段階は、口座の持ち主が自分で行う。
持ってもらうと、手伝った人の顔や体が枠に入りやすい。
台や積んだ本にスマートフォンを立てかけ、1人で撮るほうが確実だ。
顔認証を後回しにしておいても困らないか
KuCoinでは、新しく登録する人は書類と顔認証を終えるまでサービスを使えない。
後回しにしても、終えるまでは口座で何もできないままだ。
撮る場所の準備ができた日に、書類の提出と顔認証をまとめて終えるほうが手戻りがない。
何度撮り直しても通らないときはどうするか
同じ場所で撮り直しているなら、まず場所を変える。
顔が隠れている、暗い、距離が合わない、人が映り込む、書類と顔が一致しない、の5つを1つずつ確かめ直す。
書類と口座の名義が自分と同じかも、あらためて見直す。
この記事のポイント
- 顔認証のエラーは、顔が隠れている、暗い、距離が合わない、人が映り込む、書類と顔が一致しない、の5つに分けて直す
- 帽子、眼鏡、マスク、カメラの加工は撮る前にすべて外す
- 光の方を向き、背後が壁の場所で1人になって撮る
- 書類の名義、撮る顔、口座の持ち主は同じ1人にそろえる
- KuCoinは書類と顔認証を終えるまでサービスを使えないので、準備ができた日にまとめて済ませる
暗号資産とブロックチェーンの可能性を追求するエミリー。
暗号資産投資、DeFi、NFT、WEB3、メタバースといった最先端分野を深く理解し、「エミリーズ・クリプト・インサイダー」を運営。
分かりやすい解説で、ブロックチェーン革命の潮流を一般に広めることを目指す。初心者から上級者まで、最新情報を求めるすべての人に役立つ情報発信を心がけている。